Im Rahmen der Kalms Academy haben wir in unserem Webinar gemeinsam mit dem Spiegel Institut darüber gesprochen, warum User Experience (UX) und Usability im medizinischen Bereich nicht nur ein „Nice-to-have“ sind, sondern Leben retten und den Alltag von Ärztinnen und Ärzten, Pflegekräften und Patient*innen massiv erleichtern können.
Gerade in MedTech und Healthcare entscheidet die Qualität der Anwendungserfahrung oft darüber, ob eine Lösung im klinischen Alltag tatsächlich genutzt wird. Medizinprodukte, digitale Gesundheitsanwendungen und komplexe technische Systeme müssen nicht nur funktional und regulatorisch korrekt sein, sondern auch sicher, verständlich und intuitiv bedienbar. Wenn Anwender*innen unter Zeitdruck arbeiten, können unklare Prozesse, komplizierte Benutzeroberflächen oder fehlende Orientierung schnell zu Unsicherheit führen.
Das Webinar bot daher einen praxisnahen Blick darauf, wie User Experience und Usability bereits früh in Entwicklungsprozesse integriert werden können. Gemeinsam mit dem Spiegel Institut wurde deutlich, dass eine gute Nutzererfahrung nicht am Ende eines Projekts „hinzugefügt“ werden sollte, sondern von Beginn an Teil der Produktentwicklung sein muss.
Unsere Top 3 „Take-Home Messages“:
UX ist mehr als nur „schöne Oberflächen“.
Ein schickes Design bringt nichts, wenn die Bedienung im stressigen Klinikalltag hakt. Sichere Nutzung und eine positive Erfahrung gehen im Healthcare-Bereich Hand in Hand. Besonders im medizinischen Umfeld muss Design immer auch funktional, verständlich und zuverlässig sein. Gute Usability unterstützt Anwender*innen dabei, Entscheidungen sicherer zu treffen und Produkte im vorgesehenen Kontext korrekt zu nutzen.
Früh zuhören spart Zeit und Geld.
Wir müssen die echten Bedürfnisse und den Alltag der Anwender von Anfang an verstehen. UX-Research muss nicht kompliziert sein, sollte jedoch früh stattfinden – und zwar im direkten, qualitativen Austausch mit den richtigen Nutzerinnen. Wer früh mit Ärztinnen und Ärzten, Pflegekräften, Patientinnen sowie weiteren relevanten Anwendergruppen spricht, kann Anforderungen besser verstehen, Fehlentwicklungen vermeiden und spätere Anpassungen im Entwicklungsprozess reduzieren.
Nach der Entwicklung ist vor der Entwicklung.
Der Markt, die Technik und die Anforderungen verändern sich ständig und die Medizintechnik ist geprägt von kurzen Innovationszyklen. Kontinuierliches Testen und Optimieren sichern den langfristigen Erfolg. Gerade nach der Markteinführung bleiben Feedback, Beobachtung und iterative Verbesserung entscheidend, um Produkte langfristig relevant, sicher und anwenderfreundlich zu halten.
Für Unternehmen im MedTech- und Healthcare-Bereich zeigt sich damit klar: User Experience und Usability sind keine rein gestalterischen Themen, sondern wichtige Faktoren für Patientensicherheit, Akzeptanz, Markterfolg und nachhaltige Produktentwicklung. Wer die Perspektive der Anwender*innen ernst nimmt, schafft Lösungen, die im Alltag tatsächlich funktionieren.
Ein großes Dankeschön an die Referent*innen vom Spiegel Institut und an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer für den großartigen Austausch!
ENGLISH:
As part of the Kalms Academy, we hosted a webinar together with Spiegel Institut to discuss why User Experience (UX) and usability in the medical field are not merely “nice-to-have” elements, but can help save lives and significantly ease the everyday work of physicians, nurses and patients.
Especially in MedTech and healthcare, the quality of the user experience often determines whether a solution is truly accepted and used in everyday clinical practice. Medical devices, digital health applications and complex technical systems must not only be functional and compliant with regulatory requirements, but also safe, understandable and intuitive to use. When users are working under time pressure, unclear processes, complex interfaces or a lack of orientation can quickly create uncertainty.
The webinar therefore provided a practical perspective on how User Experience and usability can be integrated early into development processes. Together with Spiegel Institut, the discussion made clear that a positive user experience should not be added at the end of a project. Instead, it should be considered from the very beginning of product development.
Our top 3 take-home messages:
UX is more than just “beautiful interfaces”.
A visually appealing design is of little value if the product is difficult to use in a stressful clinical environment. In healthcare, safe use and a positive user experience go hand in hand. Especially in medical settings, design must always be functional, clear and reliable. Good usability supports users in making safer decisions and helps ensure that products are used correctly in their intended context.
Listening early saves time and money.
We need to understand the real needs and everyday routines of users from the very beginning. UX research does not have to be complicated, but it needs to happen early – through direct, qualitative exchange with the right user groups. Speaking early with physicians, nurses, patients or other relevant user groups helps companies better understand requirements, avoid misdirected development and reduce the need for costly adjustments later in the process.
After development is before development.
The market, technology and requirements are constantly changing, and medical technology is shaped by short innovation cycles. Continuous testing and optimisation are essential for long-term success. Even after market launch, feedback, observation and iterative improvement remain crucial to keeping products relevant, safe and user-friendly over time.
For companies in MedTech and healthcare, this makes one thing clear: User Experience and usability are not purely design-related topics. They are important factors for patient safety, acceptance, market success and sustainable product development. Companies that take the perspective of users seriously are better positioned to create solutions that truly work in daily practice.
A big thank you to the speakers from Spiegel Institut and to all participants for the excellent exchange!
Published on: June 24, 2026
